JAIME TORRES
TE CONTAMOS
SOBRE HELPVOZ
HELPVOZ Prestamos servicios de Administración y Operación de Contact Center, a través de una gestión multicanal, reduciendo el costo de los procesos operativos, centralizando tu gestión en un solo lugar.
Trabajamos para brindar la mejor experiencia de servicio al cliente a todos los usuarios asegurando la satisfacción y la correcta gestión de ventas.
Helpvoz tiene la capacidad de proporcionar un servicio integrado, a la medida de tu empresa, con altos estándares de calidad y cumplimiento que incluye:
- Telefonía Inbound y Outbound.
- Atención de Correo Electrónico (Secretaria virtual).
- Gestión de persuasión y telemarketing a través de envío de correos electrónicos y mensajes de texto.
- Monitoreo diario con el fin de asegurar la satisfacción del usuario.
COBRANZA
El contacto es realizado por medio de múltiples canales, de forma activa (outbound) o receptiva (inbound) a partir del uso de herramientas de automatización, buscando reactivar el relacionamiento del consumidor con el cliente contratante.
AGENDAMIENTO DE CITAS
SERVICIO AL CLIENTE
HELPVOZ
NUESTROS SERVICIOS?
Contamos con un portafolio amplio, orientado a las necesidades de nuestros clientes y tendencias del mercado generando mayor satisfacción y cumpliendo sus expectativas y las de sus clientes finales.
GENERAMOS VALOR EN LAS COMUNICACIONES
01. Continuidad
Contamos con un esquema de contingencia que garantiza la continuidad de la operación y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
02. Adaptabilidad
Aseguramos la adaptabilidad al proceso y cumplimiento de las reglamentaciones que apliquen a su empresa.
03. Seguridad
Controlamos el riesgo de los Servicios a través del sistema de administración de riesgo operativo SARO, implementado bajo los requisitos de la Circular Externa 029 del 2012, emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia.
04. Calidad
Contamos con sistemas y procesos certificados en Calidad y Seguridad.
05. Efectividad
Tenemos herramientas tecnológicas y aplicativos desarrollados por la organización que aseguran mayor efectividad.
06. Recurso Humano
Contamos con personal seleccionado y calificado que garantiza la calidad del servicio a sus clientes.
NUESTROS SERVICIOS
JTC CÍA
